Veelgestelde vragen
We begrijpen dat je soms vragen hebt over onze producten, het bestelproces of misschien de verzending. Om je zo snel mogelijk op weg te helpen, hebben we de meest gestelde vragen op een rijtje gezet.
Of je nu meer wilt weten over onze producten, verzending, of betaalmogelijkheden, hier vind je de antwoorden. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!
Bestellen & betalen
Welke betaalwijzen ondersteunen jullie?
Je kunt bij Rekenmeester betalen met de volgende betaalmiddelen:
- iDEAL
- Creditcard (Mastercard, Visa)
- Klarna
- Apple pay
- Google pay
Waar vind ik de status van mijn bestelling?
Als je een account bij ons hebt, kun je de status van je bestelling bekijken onder de tracking informatie van je bestellingen.
Als je geen account hebt, raadpleeg dan de bevestigingsmail van je bestelling voor de tracking informatie.
Verzending & bezorging
Waar bezorgen jullie?
We leveren in Nederland en Belgie, maar kunnen ook bezorgen in andere landen binnen Europa. Ook hiervoor werken we samen met PostNL.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor Nederland bedragen slechts € 4,50. Voor zendingen naar Belgie rekenen we € 6,50 verzendkosten.
Voor zendingen naar Dutsland of andere Europese landen reken we € 8,50 verzendkosten.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Wanneer je vóór 16.00 uur bestelt, verzenden we jouw bestelling meestal nog dezelfde dag. Het duurt doorgaans 1 tot 2 dagen voordat jouw pakketje wordt bezorgd.
Wie bezorgt mijn pakketje?
Voor de bezorging van onze pakketten werken we samen met PostNL. Je pakketje word door de brievenbus bezorgd.
Kan ik mijn adres nog veranderen?
Na het plaatsen van je bestelling beginnen we zo snel mogelijk met het inpakken van jouw pakketje!
Als deze nog niet is ingepakt, kunnen wij ervoor zorgen dat je adres nog gewijzigd wordt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met ons via info@rekenmeester.nl.
Wat als ik niet thuis ben op het moment van bezorgen?
Geen zorgen, onze pakketjes worden verzonden in speciale brievenbuspakketjes. Voor de bezorging van onze brievenbuspakketjes hoeft er niemand thuis te zijn.
Annuleren & retourneren
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Ja, dat kan. Als je je bestelling wilt annuleren is het belangrijk om zo snel mogelijk contact met onze klantenservice op te nemen. Omdat we je bestelling vrijwel direct in behandeling nemen, kan het zijn dat we toch al bezig zijn om je order te verwerken.
Hoe kan ik mijn pakket retourneren?
Je retourneert je order (of een gedeelte) door een e-mail te sturen naar info@rekenmeester.nl. Vermeld in het onderwerp dat het om een retourzending gaat, met daarbij het ordernummer.
Wij sturen je de retourinstructies per mail. Kom je er niet uit, neem dan contact met ons op via info@rekenmeester.nl of via het contactformulier.
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt ons retourbeleid en terugbetalingsbeleid hier checken.
Overige vragen
Ik wil graag samenwerken, kan dat?
Leuk! We staan altijd open voor leuke (zakelijke) samenwerkingen. Neem contact met ons op via lotte@rekenmeester.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Geen zorgen. Je kunt via deze link een nieuw wachtwoord aanmaken. Laat hier vervolgens je e-mailadres achter en je ontvangt een e-mail met een link waarmee je een nieuw wachtwoord aan kunt maken.
Hoe activeer of gebruik ik mijn kortingscode?
Je kunt je kortingscode gemakkelijk toepassen in de laatste stap van het afrekenen, voordat je betaalt. De korting wordt vervolgens automatisch verrekend.
Wanneer je een kortingscode opent via de mail (wanneer je deze van ons hebt ontvangen), wordt deze automatisch al verrekend in je winkelmandje, zonder dat je hiervoor iets hoeft te doen.
Een prachtige manier om snel te leren automatiseren. Onze zoon heeft zijn achterstand ingehaald en behoort tot de beste van de klas
Onze kinderen (5 en 9) gebruiken de rekenmeester dagelijks en gaan super snel vooruit! Een echte aanwinst voor ons gezin.'
Onze dochter laat de iPad links liggen en pakt het liefst de Rekenmeester zodra ze zich verveelt